Création d’un pôle service à la population à l’Hôtel de Ville

Le 1er mai 2018 a été créé un pôle service à destination des habitants à la Mairie de Ouistreham Riva-Bella, sous la Direction de Madame Mention-Bertrand, Directrice du CCAS (Centre communal d’action sociale).

Objectifs

Ce pôle a pour objectif de mettre en place une démarche qualité du service à l’usager. Il intègre l’ensemble des services suivants : service accueil, état civil, point info 14, courrier, cellule-emploi et les services liés à l’établissement public qu’est le CCAS.

Horaires

De nouveaux horaires ont été définis afin d’harmoniser l’ouverture au public des différents services. Cela permet ainsi à chaque personne devant se rendre dans plusieurs services de concentrer l’ensemble de ses démarches sur une même demi-journée.

Une demi-journée de fermeture le jeudi matin a été décidée afin de donner du temps aux agents de ce pôle pour la gestion de leurs dossiers et la tenue des réunions internes.

Nouveaux horaires d’ouverture de l’Hôtel de Ville à compter du 12 juillet 2018 :

  • Le lundi, mardi, mercredi et vendredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
  • Fermé le jeudi matin – Ouvert le jeudi après-midi de 13h30 à 17h30
  • Le samedi : de 10h à 12h